Вопросы и ответы
Как оформить заказ
Выберите товары в каталоге, укажите метраж или количество и добавьте в корзину. В корзине проверьте состав заказа и оставьте свои контакты. Менеджер свяжется с вами, подтвердит наличие и согласует доставку и оплату.
Можно заказать и без сайта: по телефону +7 (927) 737-88-85 ежедневно с 10:00 до 19:00 или письмом на tkani-63@mail.ru.
Как отмеряется ткань
Ткани отпускаются метрами. Минимальный отрез указан в карточке товара, шаг отреза согласуется с менеджером. Фурнитура продаётся штуками и упаковками.
Ткань - товар партионный: оттенок новой партии может отличаться от прежней. Если нужен единый цвет, берите весь метраж одним отрезом.
Совпадёт ли цвет с фотографией
Оттенок на снимке передаётся приблизительно: он зависит от настроек экрана, освещения при съёмке и партии красителя. Для точного подбора приезжайте в салон или попросите менеджера отправить фотографию отреза при дневном свете.
Актуальны ли остатки на сайте
Остатки и цены поступают из учётной системы магазина и обновляются регулярно. Между обновлениями остаток по конкретной позиции может измениться, поэтому наличие подтверждает менеджер при обработке заказа.
Как оплатить
Способ оплаты согласуется с менеджером при подтверждении заказа: наличными или картой при получении в салоне, наличными курьеру, наложенным платежом при отправке в регион.
Организациям, ателье и швейным производствам выставляем счёт на оплату по безналичному расчёту. Условия - на странице для дизайнеров и оптовиков.
На каждую покупку выдаётся кассовый чек - бумажный или электронный.
Как получить заказ
Самовывоз из салонов в Самаре, доставка по городу и области, отправка в регионы транспортной компанией СДЭК или Почтой России. Стоимость доставки считается отдельно по тарифам перевозчика.
Проверяйте отправление при получении, до подписания документов перевозчика: артикул, цвет, метраж и целостность упаковки.
Можно ли вернуть ткань
Правила отказа от заказа, возврата денег и обмена собраны на отдельной странице «Возврат и обмен товара». Коротко: ткань, отмеренная по заказанной длине, относится к товарам с индивидуально-определёнными свойствами, а метражные текстильные товары надлежащего качества, купленные в салоне, обмену не подлежат. На товар с недостатком эти ограничения не распространяются.
Работаете ли с оптом
Да. Для ателье, швейных производств и дизайнеров действуют отдельные цены и условия отгрузки - смотрите раздел «Дизайнерам и оптом» или напишите нам.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Шупеня Зульфия Раязовна
ИНН 631800576249,
ОГРНИП 304631810000020
443087, г. Самара, проспект Кирова, 210
Адреса салонов и часы работы - на странице контактов.